Centro assistenza tecnica
Il centro assistenza tecnica di Asterisk Italy fornisce ogni tipo di
supporto ai possessori di prodotti Asterisk effettuando interventi in
garanzia, di manutenzione ordinaria e straordinaria attraverso l'uso di
ricambi originali, da personale tecnico competente. Si forniscono
interventi per:
1) garanzia
2) manutenzione ordinaria
3) manutenzione straordinaria
Interventi in garanzia
Asterisk Italy effettua interventi in garanzia a tutte le
ginocchiere vendute attraverso i punti vendita autorizzati in Italia,
per cui si stato inviato il tagliando di garanzia con allegato copia
dello scontrino di vendita e/o della fattura. Gli interventi in garanzia
devono essere richiesti attraverso il punto vendita in cui è stato
effettuato l'acquisto. La garanzia copre ogni difetto di fabbricazione,
non copre danni provocati da cadute e/o incidenti e da usura dei
prodotti. In caso di un problema non intervenite sui prodotti Asterisk
senza prima aver contattato il punto vendita o il centro assitenza
Asterisk.
Manutenzione ordinaria
Il centro assistenza tecnica Asterisk effettua interventi di
manutenzione ordinaria (revisioni) su tutti i prodotti Asterisk sia
distribuiti attraverso la rete ufficiale di distribuzione europea sia
sui prodotti di provenienza USA. Tuttavia per l'acquisto dei ricambi vi
invitiamo ad utilizzare la rete di vendita Asterisk che concorderà
l'intervento. Contattate il punto vendita in cui avete effettuato
l'acquisto per concordare la spedizione: non inviate le ginocchiere
senza aver prima ricevuto il codice di intervento. Tutti gli interventi
vengono effettuati entro 24/48 ore dal ricevimento dopo approvazione del
preventivo da parte del proprietario delle ginocchiere che vengono
rispedite con corriere espresso convenzionato.
Manutenzione straordinaria
Il centro assistenza tecnica Asterisk effettua interventi di
manutenzione straordinaria (riparazioni) su tutti i prodotti Asterisk
sia distribuiti attraverso la rete ufficiale di distribuzione europea
sia sui prodotti di provenienza USA. Nel caso di danno provocato da
incidente o caduta, contattate il punto vendita per organizzare
l'intervento. Qualora il problema richiedesse la spedizione al centro di
assistenza tecnica le ginocchiere potranno essere inviate ad Asterisk
Italy dopo aver ricevuto il numero di intervento. Tutti gli interventi
vengono effettuati entro 24/48 ore dal ricevimento dopo approvazione del
preventivo da parte del proprietario delle ginocchiere che vengono
rispedite con corriere espresso convenzionato.
Indirizzo ed istruzioni
Prima di inviare le ginocchiere contattate il centro assistenza
tecnica per ricevere il numero di codice di intervento. NON INVIATE IL
PACCO SENZA AVER RICEVUTO IL CODICE DI INTERVENTO. Le ginocchiere vanno inviate
pulite e prive di ogni protezione non originale, riportando in modo estremamente chiaro
e visibile all'esterno del pacco, il numero del codice di intervento. All'interno
del pacco è, necessario inserire il modulo di richiesta di assistenza
scaricabile di seguito, compilato in ogni sua parte.
Il pacco deve giungere in porto franco al seguente indirizzo:
Motec Racing
Centro assistenza Asterisk
Via A. Diaz 24/26
33018 Tarvisio UD
tel 0428 40720
E' possibile richiedere il ritiro del pacco a domicilio con corriere
espresso convenzionato al costo di 10 €. Per maggiori info contattare il
servizio clienti.
Ad intervento effettuato, il pacco sarà rispedito con corriere espresso
convenzionato in contrassegno (costo 14 € - tranne interventi in garanzia).
Scarica e stampa il modulo per richiedere l'intervento.